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Cerchi ASSISTENZA? 

In questa pagina potete trovare tutte le informazioni qualora abbiate avuto problemi con il vostro prodotto. Il tuo prodotto non risulta essere come desiderato? Presenta difetti? Ci pensa CERAFER. 

Restituzione/Sostituzione di un prodotto

Si è verificato un problema con il prodotto acquistato? Invia una segnalazione al Servizio Assistenza CERAFER S.R.L., compilando ed allegando via mail il seguente modulo scaricabile: Modulo Assistenza .
E' possibile ricevere maggiori informazioni telefonando al numero 081 858-89-58 oppure scrivendo una mail al servizio Assistenza all'indirizzo assistenza@cerafershop.com.

Procedure da seguire in caso di:

• PRODOTTO NON FUNZIONANTE: compilate il Modulo Assistenza  ed inviatelo al seguente indirizzo di posta: assistenza@cerafershop.com.
Immediatamente un nostro operatore del reparto Assistenza Cerafer si metterà in contatto con voi per avviare la procedura di risoluzione del caso.


• PRODOTTO DANNEGGIATO: compilate il Modulo Assistenza ed inviatelo al seguente indirizzo di posta: assistenza@cerafershop.com.
Si prega inoltre di allegare alla sudetta mail anche fotografie che mostrino il danno subito dall'oggetto (minimo 3). Ricordiamo che la mail deve essere spedita ENTRO 6 GIORNI dalla data di consegna. Immediatamente un nostro operatore del reparto Assistenza Cerafer si metterà in contatto con voi per avviare la procedura di risoluzione del caso.


• SOSTITUZIONE PRODOTTO ERRATO: compilate il Modulo Assistenza ed inviatelo al seguente indirizzo di posta: assistenza@cerafershop.com
Immediatamente un nostro operatore del reparto Assistenza Cerafer si metterà in contatto con voi per avviare la procedura di risoluzione del caso. 


E' possibile infine recedere dall'acquisto entro 10 giorni dalla ricezione del pacco esercitando il diritto di recesso.

Ricevere il rimborso

E' possibile ricevere il rimborso di tutte le spese, escluse quelle di spedizione, in qualsiasi caso esercitando il diritto di recesso.